|
|
|
|
Beoordeling
Uitbesteden van uw kwaliteitscontroles?
Veel bedrijven kennen ViaNorm vanwege beoordelingen die zij uitvoert in het kader van erkende schema’s als STEK, Erkende Verhuizer en Keurmerk Transport en Logistiek. ViaNorm kan ook maatwerk leveren aan u als individueel bedrijf of groep van bedrijven, bij uitbesteding van uw (interne) kwaliteitscontrole. Onafhankelijke en objectieve toetsing houdt u kritisch en scherp, levert verbeterpunten op en geeft u snel zicht op het niveau van uw bedrijfsvoering. Niet een derde partij maar u zelf bepaalt waarop getoetst wordt en wat de frequentie is. Eisen en verwachtingen van stakeholders als de klant, kunnen daarbij leidend zijn. Zo kunt u belangrijke onderwerpen opnemen als uitstraling, klantbehandeling en diverse andere prestatie-indicatoren., Naar ook een beoordeling van het eindproduct of de dienstverlening zelf, behoort tot de mogelijkheden.
Een greep uit onze beoordelingsdiensten:
After-sales audit
De after-sales audit is een meetinstrument waarmee op eenvoudige wijze de bedrijfsvoering van een autobedrijf op een aantal punten gemeten kan worden. De after-sales audit heeft haar waarde reeds bewezen als belangrijk verbeterinstrument voor het management met een duidelijke focus op continue verbetering. De meetpunten kunnen betrekking hebben op een groot aantal aspecten die de kwaliteit van dienstverlening richting de klant bepalen: van orderaanname tot de aflevering van een nieuwe auto of een auto in onderhoud.
RI&E (Risico – Inventarisatie en Evaluaties)
ViaNorm kan de RI&E voor uw bedrijf verzorgen van de risico-inventarisatie tot en met het plan van aanpak inclusief de toetsing door de ARBO-dienst. Naast een gunstige prijs-kwaliteitverhouding wordt de RI&E uitgevoerd door een auditor die niet alleen verstand heeft van arbozaken maar ook de taal van de ondernemer spreekt en zich daardoor goed kan inleven in branchespecifieke aspecten.
|
|
|
|
|
|